La Ville de Mascouche est une ambassadrice de la transformation numérique du monde municipal. L'interopérabilité entre l'ensemble de ses plateformes permet d'offrir une expérience centralisée au citoyen, alors que l'utilisation de l'intelligence artificielle et de données structurées augmente la performance et la disponibilité du service en ligne.
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Espace citoyen et services en ligne intégrés
Notre mandat
- Espace citoyen
- Alertes citoyennes
- Demandes en ligne
- Consultation citoyenne
- Agent conversationnel
- Intelligence artificielle
- Interopérabilité
- Génération augmentée de récupération (RAG)
Accessibilité universelle
En plus de répondre aux critères les plus élevés d'accessibilité universelle, l'espace citoyen permet la gestion et la diffusion de raccourcis afin de faciliter l'accès aux informations les plus importantes.
Simplifier la diffusion sur tous les canaux
Le système de notifications, alertes et avis permet de diffuser un message sur l'ensemble des canaux de communications de la ville en une seule action. SMS, courriel, Facebook, site Internet municipal et même plus!
Assistant virtuel (chatbot) - Le citoyen peut clavarder avec un agent en temps réel durant les heures d'ouverture, alors que l'intelligence artificielle prend le relais lorsque l'hôtel e ville est fermé. Le centre des connaissances de la ville, auquel est greffée l'algorithme d'IA assure des réponses précises et concises pour tous les sujets municipaux.
